الصفحة الرئيسية » الدعم التقني

الدعم التقني
نحن نخبر العالم أننا نشتغل دائما وفقا لمبدأ "الخدمة تخلق القيمة" . نحن نقدم لزبنائنا خدمة زبناء مهنية و إستجابة سريعة لطلباتهم . نحن نساعد الزبناء على تقليص تكاليف التشغيل ، تحسين الفعالية و تنافسية التسويق .

الخدمات التي قدمناها بالتفصيل
أ‌- الدعم التقني
يمكن للزبناء البعث برسائلهم الإلكترونية إلى مهندسي الدعم مباشرة في حالة وجود أية مشاكل تقنية . سيتم الرد عليكم بأجوبة أو حلول خلال يومي عمل . نحن نمتلك من قبل نظام تصعيد مشاكل من أجل تقديم إجابات فورية لزبنائنا .

ب‌- خدمة التدريب
كوننا شركة لتصنيع آلات طباعة حبر ملونة عالية الجودة مع تكنولوجيا متطورة ، نحن نلزم أنفسنا بتزويد زبنائنا و شركائنا بتدريب مهني ، عملي و دقيق ، من أجل تحسين قدرات فريق الخدمة لديهم .
من أجل خدمة أفضل لزبنائنا ، نحن نفصل مخطط التدريب حسب إختلاف المراحل ، موديل آلة الطباعة و المتطلبات الخاصة للزبناء . في نفس الوقت ، من أجل تلبية المزيد من طلبات الزبناء حول تداريب تقنية متطورة ، سوف نقدم مجموعة مختلفة من حلول تدريب من أجل تحسين كفاءة حل المشاكل .

ت‌- تحضير قطع الغيار
لدينا فريق مكرّس لتدبير قطع غيار و أكسسوارات لجميع معداتنا . كمصنع لآلات طباعة الحبر الملونة ، آلات الطباعة المذيبة الإيكولوجية ، آلات الطباعة المسطحة UV، الخ ...، يمكننا بكفاءة تزويد زبنائنا بأجزاء آلات الطباعة المطلوبة عبر نظام تدبير الجودة . من أجل إطالة أمد مدة إستعمال قطع الغيار و الخفض من تكاليف الصيانة ، نحن نقدم كذلك خدمة الإستبدال ، الدعم الطارئ للأكسسوارات ، برامج إصلاح ثابتة في الحاسوب ، تطوير البرمجيات ، التدخل لحل الأزمات ، الخ .

الإجراءات المفصلة للخدمات
أ‌- يتم إرسال المشاكل و الإستفسارات إلى وكلاء المبيعات الذين هم مسؤولون عن حساب المراسلة ، سوف يقومون بتسوية المشاكل غير التقنية أولا .
ب‌- سيقوم وكلاء المبيعات بتسليم مشاكلكم التقنية لمهندسي الخدمات الدوليين لدينا من أجل إيجاد الحلول . سيجيبونكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف .
ت‌- فيما يتعلق بالمشاكل التي لا يمكن تسويتها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، سوف نقوم بإرسال مهندسينا لشركتكم من أجل خدمة محلية .

كما أننا نواصل تقديم حلول عملية لزبنائنا حسب تطور عملهم و التغيرات الدينامية لهذه الصناعة .

لآلات طباعة الحبر